东西都不用拆开包装检查,省心又保护隐私。”她拍了拍袋子,“放心,这香云纱和丝巾,
保管您穿出去,让人眼前一亮。”几天后,
当夏琳陪着晓雯在陆家嘴国金中心(IFC)为晓雯的老板挑选送客户的礼物时,
一场关于“即买即退”的争执在她们不远处爆发,打破了奢侈品殿堂的静谧氛围。
声音来自一家顶级瑞士腕表专卖店。水晶吊灯下,
一位穿着剪裁考究的藏蓝色西服、头发打理得一丝不苟的法国中年男士,皮埃尔·杜邦,
正激动地挥舞着手臂,用带着浓重法语口音的英语质问着穿着笔挺黑西装的店长,
旁边站着一位穿着商场统一制服、神色略显尴尬的退税服务点工作人员李明远。
李明远约莫三十五六岁,身姿挺拔,胸牌上写着“高级退税顾问”,
眼神沉稳中带着职业性的专注。
“Pourquoi pas? Pourquoi pas?(为什么不行?为什么不行?
)”皮埃尔的声音因为激动而拔高,脸涨得通红,
指着玻璃柜台里那两块闪烁着冰冷铂金光泽的复杂功能腕表,
“政策清清楚楚写着‘即买即退’!我已经签了协议,我的黑卡也做了预授权担保!
我买了你们两块总价三十八万人民币的腕表!退税额四万一千八百元!我要求现在!立刻!
拿到现金!我的现金!”他用力拍了拍自己鼓胀的公文包,“我明天中午就要飞回巴黎!
难道你们要我揣着价值几十万的手表在拥挤的上海街头行走?
或者明天在机场排着长队像难民一样等待退税?这服务太糟糕了!简直是对消费者的侮辱!
”他的愤怒像无形的冲击波,引得附近几位挑选珠宝的客人侧目。
店长保持着近乎刻板的职业化微笑,但额头和鬓角已渗出细密的汗珠,
在明亮的灯光下微微反光。“皮埃尔先生,我们万分理解您的心情和对便捷服务的期待。
”他的英语带着克制,“但是,‘即买即退’服务对于单笔退税额超过两万元人民币的情况,
我们有非常严格的规定,只能通过银行转账方式在您...